• Derecho de desistimiento. De conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Boletín Legislativo de 2014, punto 827, en su versión modificada), usted tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, es decir, a través de la Tienda Online Vox.pl, en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar motivo alguno. El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días del día en que usted tomó posesión del artículo o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tomó posesión del artículo. Para ejercer su derecho de desistimiento del contrato, deberá informarnos, es decir, a Vilo.com sp. z o.o. con sede en Czerwonak (62-004), en la calle Gdyńska 143, de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico a: pomoc@vilohome.com).
• Efectos de la rescisión del contrato. En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, es decir, a través de la Tienda Online de Vilohome, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la modalidad de entrega elegida por usted distinta de la modalidad de entrega ordinaria más barata ofrecida por nosotros), de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que usted nos proporcione una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. La devolución del artículo debe efectuarse inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si envía el artículo de vuelta antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrá que correr con los gastos directos de devolución de la mercancía. El importe de estos costes se estima en un máximo de unos 50 PLN. Usted será responsable únicamente de la disminución del valor de la cosa resultante de un uso distinto del necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la cosa.
• El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor en los contratos
  (a) de prestación de servicios, si el comerciante ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución por parte del comerciante perderá el derecho de desistimiento;
  (b) en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el comerciante no tenga control alguno, y que puedan producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento;
  c) en los que el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;
  d) en los que el objeto de la prestación sea un artículo perecedero o de corta duración;
  e) cuando el objeto de la prestación sea un artículo suministrado en un envase sellado que no pueda devolverse una vez abierto el envase por razones sanitarias o higiénicas, si el envase ha sido abierto después de la entrega;
  f) cuando el objeto de la prestación sea un artículo que, después de la entrega, debido a su naturaleza, esté inseparablemente unido a otros artículos
  g) cuando el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga ningún control;
  h) en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el comerciante acuda a él con fines de reparación o mantenimiento urgentes; si el comerciante presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra cosas distintas de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato con respecto a los servicios o cosas adicionales;
  i) en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en envases precintados, si el envase se ha abierto después de la entrega;
  j) para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un contrato de suscripción;k) celebrados mediante subasta pública;
  l) para la prestación de servicios de alojamiento que no sean con fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los deportes o los actos culturales, si el contrato especifica el día o el periodo del servicio;
  m) para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo para desistir del contrato y después de que el empresario le haya informado de la pérdida del derecho de desistimiento.
  
  

Reclamaciones sobre bienes en venta