• Teisė atsisakyti sutarties. Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 punktas su pakeitimais) turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties, sudarytos nuotoliniu būdu, t. y. per "Vox.pl" internetinę parduotuvę, nenurodydami priežasties. Terminas atsisakyti sutarties baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs perėmėte daiktą arba kai daiktą perėmė trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį nurodėte jūs. Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus, t. y. Vilo.com sp. z o.o., kurios buveinė yra Czerwonak (62-004), ul. Gdyńska 143, apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties nedviprasmišku pareiškimu (pavyzdžiui, laišku, išsiųstu paštu arba el. paštu adresu: pomoc@vilohome.com).
• Sutarties atsisakymo pasekmės. Jei atsisakote sutarties, sudarytos nuotoliniu būdu, t. y. per "Vilohome" internetinę parduotuvę, mes nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai būsime informuoti apie jūsų sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl jūsų pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias mūsų siūlomas įprastas pristatymo būdas). Mokėjimą grąžinsime naudodami tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniame sandoryje, nebent aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju dėl šio grąžinimo jums nereikės mokėti jokių mokesčių. Mes galime sulaikyti grąžinimą, kol gausite prekę arba kol pateiksite mums grąžinimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau. Prekė grąžinama nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešėte apie sutarties atsisakymą. Termino laikomasi, jei prekę išsiunčiate atgal nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui. Turėsite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Numatoma, kad šios išlaidos neviršys maždaug 50 PLN. Jūs atsakote tik už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad prekes naudojote kitaip, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
• Vartotojas neturi teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, susijusios su sutartimis:
  
  (b) kai kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių prekiautojas negali kontroliuoti ir kurie gali įvykti iki sutarties atsisakymo termino pabaigos;
  
  c) kai paslaugų teikimo objektas yra neperdirbtas daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti; d) kai paslaugų teikimo objektas yra greitai gendantis daiktas arba daiktas, kurio galiojimo laikas trumpas;
  
  e) kai paslaugų teikimo objektas yra daiktas, tiekiamas užklijuotoje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jeigu pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; f) kai paslaugų teikimo objektas yra daiktas, kuris po pristatymo dėl savo pobūdžio tampa neatskiriamai susijęs su kitais daiktais;
  (g) kai vykdymo objektas yra alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kainos buvo susitarta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį, kurių pristatymas galimas tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių prekiautojas negali kontroliuoti;
  
  (h) kai vartotojas konkrečiai paprašė prekiautojo atvykti pas jį, kad būtų atliktas skubus remontas ar techninė priežiūra; jeigu prekiautojas teikia papildomas paslaugas, išskyrus tas, kurių prašė vartotojas, arba prekes, išskyrus atsargines dalis, kurios būtinai naudojamos atliekant remontą ar techninę priežiūrą, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl papildomų paslaugų ar prekių; i) kai paslaugų teikimą sudaro garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, tiekiamos užplombuotoje pakuotėje, kuri buvo atidaryta po pristatymo;
  
  j) dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų tiekimo, išskyrus prenumeratos sutartį;k) sudarytą viešo aukciono būdu; l) dėl apgyvendinimo, išskyrus gyvenamąsias patalpas, prekių vežimo, automobilių nuomos, maitinimo, su laisvalaikiu, pramogomis, sporto ar kultūros renginiais susijusių paslaugų, jei sutartyje numatyta paslaugų teikimo data ar laikotarpis;
  (m) dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas materialioje laikmenoje, teikimo, jeigu vykdymas pradėtas vykdyti gavus aiškų vartotojo sutikimą iki sutarties atsisakymo laikotarpio pabaigos ir po to, kai prekiautojas informavo vartotoją apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.
  
  

Parduodamų prekių susigrąžinimas