1. REGLAMENTO

§1 Disposiciones generales

1. El sitio web disponible en www.vilohome.com es operado por la sociedad de responsabilidad limitada VILO.COM con domicilio social en Czerwonak (62-004), calle Gdyńska 143, inscrita en el Registro de Empresarios con el número KRS: 0001110637, NIP: 7773428011, REGON: 528888130, en lo sucesivo denominada "VILO".

   El presente Reglamento define:

   las normas para realizar compras de bienes en la tienda en línea disponible en www.vilohome.com, es decir, mediante comunicación a distancia;

   información sobre la presentación de reclamaciones y el derecho de desistimiento;

   normas para la creación de una cuenta -Mi Cuenta- que permita iniciar sesión en la Tienda en Internet de VILO.

   A los efectos del presente Reglamento, se introducen las siguientes definiciones:

   Cliente - sujeto que realiza compras en la Tienda Virtual VILO, que es una persona física con plena capacidad jurídica, o una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica;

   Empresario - una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición en base a las disposiciones sobre el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial;

   Consumidor - el Cliente que es consumidor en el sentido del artículo 22.1 del Código Civil, es decir, la persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional;

   Moderador - VILO o cualquier otra entidad designada expresamente por VILO que tiene acceso a los comentarios y opiniones de la Página de VILO y los modera;

   Mi Cuenta - una herramienta administrativa proporcionada en la Página web de VILO, a través de la cual el Usuario/Cliente puede, entre otras cosas:

   (a) iniciar sesión en la Tienda Online de VILO y consultar su historial de compras;

   b) controlar y gestionar los parámetros y el alcance de los servicios/aplicaciones que el Usuario/Cliente utiliza a través del Sitio VILO

   c) actualizar, eliminar sus datos puestos a disposición en el Sitio VILO;

   d) dar o retirar su consentimiento para recibir información comercial.

2. Registro - creación por parte del Usuario/Cliente de una cuenta individual en la Página web de VILO denominada Mi Cuenta; los Usuarios/Clientes se registran en la Página web de VILO facilitando una dirección de correo electrónico y una contraseña,

   Tienda Online de VILO (también "Tienda") - la tienda online disponible en la Página web de VILO,

   Vendedor - VILO.COM sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Czerwonak (62-004), calle Gdyńska 143, inscrita en el Registro de Empresarios bajo KRS: 0001110637, NIP: 7773428011, REGON: 528888130;

   Página web de VILO - la página web registrada en: www.vilohome.com, operada por VILO;

   Ley - la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, en su versión modificada;

   Usuario - persona física mayor de edad con plena capacidad jurídica que utiliza el Sitio Web de VILO;

   días laborables - días de lunes a viernes, excluidos los días festivos.

   Código Civil - la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964, en su versión modificada.

   El Usuario puede dar su consentimiento para recibir información comercial tal y como se define en la Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002, en su versión modificada. El Usuario/Cliente puede dar el consentimiento antes mencionado durante el proceso de Registro, así como en cualquier momento después del Registro, y en particular mientras utiliza Mi Cuenta. El mencionado consentimiento otorgado por el Usuario/Cliente podrá ser revocado por éste en cualquier momento. El Cliente tiene la opción de dar el mencionado consentimiento también al realizar una compra en la Tienda Online de VILO.

   El uso de la Página Web de VILO, incluida la Tienda Online de VILO, es posible siempre que el sistema TIC utilizado por el Usuario/Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:

   - acceso a una estación de trabajo informática o dispositivo terminal, con acceso a Internet;

3. - funcionamiento de uno de los navegadores web siguientes Internet Explorer versión 10.0 o posterior con JavaScript y Cookies habilitados, Mozilla Firefox versión 16.0 o posterior con JavaScript y Cookies habilitados, Opera versión 13 o posterior con JavaScript y Cookies habilitados, Safari versión 5.1 o posterior con JavaScript y Cookies habilitados.

§2 Condiciones de uso de la Tienda Online de VILO

1. La Tienda en Internet de VILO que opera en www.vilohome.com es operada por VILO en el territorio de la República de Polonia y permite la celebración de contratos de compraventa de bienes destinados a la venta por el Vendedor a través de la Tienda utilizando Internet. Todas las preguntas y solicitudes de los Clientes deben dirigirse al Departamento de Atención al Cliente de la Tienda en Internet de VILO en la dirección de correo electrónico kontakt@vilohome.com o en el número +48 785 045 170

   Para utilizar la Tienda Online de VILO, el Cliente deberá, por su cuenta, obtener acceso a una estación de trabajo informática o a un dispositivo terminal, con acceso a Internet.

   Las entregas de los productos solicitados a través de la Tienda Online de VILO se realizan exclusivamente en la República de Polonia.

   El importe de los precios de los bienes individuales indicados en la Página Web de VILO, válidos el día en que el Cliente realice un pedido de estos bienes individuales, será válido desde el día en que el Cliente realice el pedido hasta la fecha de su ejecución.

   Todos los precios indicados en la Página web de VILO se expresan en zloty polaco (PLN) e incluyen el IVA. Los precios mencionados no incluyen los gastos de transporte de la mercancía pedida hasta el lugar de entrega indicado por el Cliente, estos gastos corren adicionalmente a cargo del Cliente.

   La Tienda en Internet de VILO ofrece la posibilidad de realizar la compra en una de las siguientes modalidades

   a) en la modalidad "Ordinaria" - esta modalidad permite la compra de bienes tras el registro previo en la Tienda en Internet VILO mediante la creación de Mi Cuenta; durante el registro, el Cliente proporciona los siguientes datos personales: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña, y en el caso de una compra realizada por un Cliente que ejerce una actividad empresarial, el Cliente proporciona datos relacionados con su actividad empresarial, es decir, empresa y forma jurídica, dirección, Número de Identificación Fiscal (NIP); el pago de los bienes pedidos puede realizarse mediante transferencia tradicional, tarjeta de crédito o transferencia electrónica.pl, o elegir la opción "a plazos";

   b) en la modalidad "Compra Rápida" - esta modalidad le permite comprar bienes sin registrarse en la Tienda Online de VILO (sin crear Mi Cuenta). El pago puede realizarse mediante transferencia tradicional, tarjeta de crédito o transferencia electrónica, o realizar un pedido y seleccionar la opción "a plazos". El Cliente facilita los datos relativos a la dirección de entrega con la siguiente información personal: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y en el caso de una compra realizada por un Cliente que ejerce una actividad empresarial, el Cliente facilita los datos relativos a su actividad empresarial, es decir, empresa y forma jurídica, dirección, Número de Identificación Fiscal,

   Independientemente de la modalidad de compra elegida por el Cliente, tal y como se describe en el apartado 6 anterior, los pedidos de bienes vendidos en la Tienda Online de VILO son realizados por los Clientes rellenando un formulario disponible en la Tienda Online de VILO.

   Después de que el Cliente rellene el formulario de compra y seleccione uno de los modos de compra descritos en el párrafo 6 anterior, y después de que el Cliente acepte el resumen del pedido generado para el Cliente por el servidor de la Tienda Online de VILO, el Cliente realiza la compra pulsando el botón "pedir y pagar".

   La realización por parte del Cliente de un pedido en la Tienda Online de VILO por cualquiera de los métodos especificados en los párrafos 6 - 8 anteriores y su aceptación mediante la realización de un pedido con obligación de pago, equivale a la celebración por parte del Cliente de un contrato de compraventa con el Vendedor.

   La factura con IVA, emitida como pago de los bienes adquiridos por el Cliente en la Tienda Online de VILO, contendrá los datos que el Cliente facilite al realizar el pedido y se enviará por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.

   Al aceptar el Reglamento de la Tienda, el Cliente acepta el envío de las facturas con IVA a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de pedido.

   Junto con la realización de un pedido, el Cliente presenta una solicitud de factura con IVA que documenta la compra de bienes.

   Si un pedido realizado por el Cliente no puede cumplirse en parte debido a la falta de disponibilidad de alguno de los productos solicitados por el Cliente, la Tienda Online de VILO notificará inmediatamente al Cliente este hecho y le devolverá la totalidad del dinero recibido del Cliente como pago por el producto no disponible.

   Las posibles opciones de pago y los gastos de envío están disponibles en el Sitio Web de VILO durante el proceso de pedido. El Cliente tiene la oportunidad de conocer y elegir las opciones de pago y transporte. Esta información se indica en cada caso en la información sobre los productos individuales.

   En caso de que la compra de los bienes en cuestión:

   a) de la categoría de puertas, suelos presentada en el Sitio web de VILO está disponible para la compra junto con el servicio de instalación y el Cliente desea comprar la mercancía junto con el mencionado servicio de instalación, el Cliente deberá presentar un pedido en el Sitio web de VILO para el servicio de medición de premontaje por parte de la sucursal del Vendedor seleccionada por el Cliente de la lista de salas de exposición puesta a disposición en el Sitio web de VILO (en adelante: "Invitación de montaje"). Una vez que el Cliente presenta una Invitación de Montaje, se le envía un correo electrónico confirmando que la invitación ha sido recibida en el sistema y solicitando la aceptación definitiva del servicio de medición de premontaje de la mercancía. El servicio de medición previa al montaje es gratuito. En el caso de una Invitación de Instalación, la presentación de los bienes en el Sitio Web de VILO para su compra con instalación no constituye una oferta en el sentido del artículo 66 del Código Civil. La celebración del contrato de compraventa de los citados bienes con instalación se basará en el contrato y los acuerdos celebrados directamente entre el Cliente y el Vendedor, con exclusión de la Tienda en Internet de VILO;

   b) de la categoría de la pared presentada en el Sitio de VILO está disponible para la compra junto con el servicio de instalación y el Cliente desea comprar la mercancía junto con el mencionado servicio de instalación, en el momento de expresar el deseo de pedir la instalación en la cesta de la compra aparece el precio del servicio de instalación, que es pagadero después de realizar el servicio de instalación, la fecha de instalación se determina individualmente con el Cliente después de realizar el pedido.

   El cliente está obligado a comprobar la mercancía pedida en términos de cantidad (conformidad de la mercancía entregada con el documento de existencias o el formulario de pedido). El cliente deberá informar de cualquier falta/no conformidad por correo electrónico a: kontakt@vilohome.com en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

§3 Reclamaciones

1. El Vendedor está obligado a entregar la mercancía al Cliente sin defectos. Antes de su envío al Cliente, la mercancía solicitada por éste será sometida a una inspección cualitativa y cuantitativa exhaustiva. El Vendedor responderá de la no conformidad de la mercancía con el contrato en virtud de la garantía del consumidor en los términos de la Ley de Derechos del Consumidor. Debido a la tecnología de producción y a las diferencias en la visualización de los colores en los monitores de ordenador y en los teléfonos, los colores de los paneles y de los patrones de madera, cerámica y tela en lotes individuales de productos pueden diferir ligeramente entre sí, o de los productos mostrados en las fotos. Partes de productos individuales o los mismos productos comprados en diferentes momentos pueden mostrar diferencias de color. Se trata de un proceso natural debido al desgaste del material, la luz solar y el proceso de oxidación.

   Compruebe siempre con el cartero/transportista si el paquete presenta daños externos visibles. Si el paquete presenta signos de daños, notifique las objeciones al transportista con una descripción de los daños.

   El cliente tiene derecho a presentar una reclamación de cualquier forma legalmente admisible, entre otras

   (a) mediante notificación telefónica al número +48 785 045 170

   b) oralmente en el registro,

   c) por escrito (carta, correo electrónico a la dirección indicada en la sección 6).

   En caso de reclamación basada en la garantía del consumidor, el Cliente tendrá derecho a:

   (a) exigir la reparación o sustitución de la mercancía,

   El Vendedor podrá realizar una sustitución cuando el Cliente exija la reparación, o el Vendedor podrá realizar una reparación cuando el Cliente exija la sustitución, si la puesta en conformidad de los bienes con el contrato en la forma elegida por el Cliente es imposible o exigiría costes excesivos para el Vendedor. Si la imposibilidad o el coste excesivo se aplican tanto a la reparación como a la sustitución, el Vendedor podrá negarse a poner la mercancía en conformidad con el contrato.

   (b) hacer una declaración de rebaja del precio o de desistimiento del contrato, cuando:

   - El Vendedor se haya negado a poner los bienes en conformidad con el contrato, si tanto la sustitución como la reparación de dichos bienes son imposibles o exigen costes excesivos para el Vendedor;

   - El vendedor no haya reparado o sustituido los bienes no conformes con el contrato de conformidad con el artículo 43 quinquies, apartados 4-5, de la Ley,

   - El Vendedor no ha desmontado los bienes no conformes con el Contrato para repararlos o sustituirlos, o no los ha vuelto a instalar después de la sustitución o reparación (o no ha hecho que se realicen las actividades mencionadas a sus expensas) - esto sólo se aplica si la no conformidad de los bienes con el Contrato se descubrió después de que los bienes fueran instalados;

   - los bienes siguen siendo no conformes con el contrato, a pesar de que el Vendedor haya intentado poner los bienes en conformidad con el contrato;

   - la falta de conformidad de la mercancía con el contrato sea tan importante que justifique una reducción inmediata del Precio o la resolución del contrato;

   - de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende claramente que el Vendedor no pondrá las mercancías en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Cliente.

   El cliente no podrá rescindir el contrato si la falta de conformidad de la mercancía con el contrato es insignificante.

   Las reclamaciones comunicadas por escrito deberán enviarse a la dirección: VILO.COM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Gdyńska 143, 62-004 Czerwonak, dirección de correo electrónico: ..............., La información sobre la validez o el rechazo de la reclamación se enviará al Cliente a la dirección de correspondencia (puede ser la dirección de correo electrónico) facilitada en el formulario de reclamación o a cualquier otra dirección indicada por el Cliente.

   Cualquier duda relacionada con las reclamaciones puede aclararse en el número de teléfono +48 785 045 170 en días laborables de lunes a viernes entre las 8 y las 15 horas o en la dirección de correo electrónico kontakt@vilohome.com

   VILO.COM sp. z o.o. con sede en Czerwonak (62-004), ul. Gdyńska 143, inscrita en el registro de empresarios con el número KRS: 0001110637, NIP: 7773428011, REGON: 528888130, informa de que existen posibilidades de vías extrajudiciales de resolución de quejas y reclamaciones, por ejemplo, con la ayuda de los defensores del consumidor municipales o de distrito o utilizando vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones a través de la mediación o los tribunales amistosos, con la participación, entre otros, de las Inspecciones Provinciales de Inspecciones Comerciales. También es posible resolver un litigio entre un consumidor y un comerciante utilizando el servicio de Internet (plataforma ODR) en: www.ec.europa.eu/consumers/odr/. La utilización de los medios de resolución de conflictos mencionados es voluntaria.

   El Vendedor excluye su responsabilidad en virtud de la garantía (falta de conformidad de los bienes con el contrato) con respecto a los empresarios, a excepción de las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para estas personas, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, disponible sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial.

§4 Derecho del consumidor y empresario a desistir de un contrato celebrado a distancia

es decir, celebrado a través de la Tienda en Internet de VILO

1. El derecho a desistir de un contrato, regulado en este §4 de las Condiciones Generales, se aplica y está disponible únicamente para Clientes que sean Consumidores o Empresarios en el sentido de estas Condiciones Generales.

   Derecho de desistimiento:

   1.1 De conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, usted tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, es decir, a través de la Tienda VILO, en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo para desistir del contrato expira transcurridos 14 días desde el día en que usted tomó posesión del artículo o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tomó posesión del artículo, y en el caso de artículos entregados por separado, en lotes o en partes: en el plazo de 14 días desde el día en que usted tomó posesión del último artículo, lote o parte, o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tomó posesión del último artículo, lote o parte.

   1.(2) Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, es decir, a VILO.COM sp. z o.o. con domicilio social en Czerwonak (62-004), calle Gdyńska 143, correo electrónico kontakt@vilohome.com o respectivamente, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

   1.(3) Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, que también se adjunta como Apéndice nº 1 de este Reglamento, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por vía electrónica. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de la información sobre el desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

   2. Efectos del desistimiento.

   2.(1) En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, es decir, a través de la Tienda Online de VILO, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los artículos (salvo los gastos adicionales derivados de la modalidad de entrega elegida por usted distinta de la modalidad de entrega ordinaria más barata ofrecida por nosotros), de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos haya informado de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que usted reciba el artículo o hasta que nos proporcione una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

   2.(2) En caso de devolución, devuélvanos o entréguenos el artículo en la dirección de los puntos desde los que le fueron enviados según la carta de porte que recibió con la entrega. Si tiene alguna duda sobre la dirección a la que debe devolver los artículos adquiridos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el número +48 785 045 170 o por correo electrónico en la dirección adres:kontakt@vilohome.com

   2.(3) La devolución de los artículos deberá efectuarse de inmediato y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos haya informado de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía el artículo de vuelta antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrá que correr con los gastos directos de devolución de la mercancía. El importe de estos costes se estima en un máximo de unos 300 PLN para la devolución de mercancías desde Polonia. Usted sólo será responsable de la disminución del valor de la cosa resultante de un uso distinto del necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la cosa.

   3. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor y Empresario respecto de los contratos

   3.1. de prestación de servicios, si el vendedor ha ejecutado la prestación en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor o Empresario, que fue informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución por el empresario perderá el derecho a desistir del contrato;

   3.2. en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el vendedor no tenga control, y que puedan producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato;

   3.3. en el que el objeto de la prestación sea una cosa no prefabricada, producida conforme a las especificaciones del Consumidor o Empresario o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas;

   3.4. Cuando el objeto de la prestación sea un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tenga una vida útil corta;

   3.5. cuando el objeto de la prestación sea un artículo entregado en un paquete precintado, que no pueda devolverse una vez abierto el paquete por razones sanitarias o higiénicas, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;

   3.6. en los que el objeto de la prestación sean cosas que, después de la entrega, por su naturaleza, queden inseparablemente unidas a otras cosas;

   3.7. en los que el Consumidor o Empresario haya solicitado expresamente que el vendedor acuda a él para realizar una reparación o mantenimiento urgentes; si el vendedor presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el Consumidor o Empresario, o suministra cosas distintas de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, se concederá al Consumidor o Empresario el derecho a desistir del contrato con respecto a los servicios o cosas adicionales;

   3.8. celebrado mediante subasta pública

   3.9. para el suministro de contenido digital que no esté grabado en un soporte tangible, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor o Empresario antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y después de que el vendedor le haya informado de la pérdida del derecho de desistimiento.

§5. protección de datos personales

De conformidad con la Ley de 10 de mayo de 2018 de protección de datos de carácter personal y el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27.04.2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (Diario Oficial de la UE L 119, pp. 1), el propietario de la Tienda Online VILO informa de que los datos personales de los Clientes que son personas físicas registradas en la Tienda Online y de los Usuarios se almacenan en un conjunto de datos cuyo administrador de datos es la empresa VILO.COM sp. z o.o. con domicilio social en la calle Gdyńska 143, 62-004 Czerwonak, NIP 7773428011.

De conformidad con la normativa antes mencionada, el titular de la Tienda Online VILO informa que los datos personales de los Clientes que sean personas físicas no registradas en la Tienda Online se almacenan en un conjunto de datos cuyo administrador de datos es el Vendedor.

Los datos personales se recopilarán y procesarán únicamente con el fin de procesar los pedidos realizados por el Cliente en la Tienda, gestionar reclamaciones, aceptar devoluciones de productos/rescisión del contrato, y con el consentimiento del Cliente/Usuario también con el fin de utilizar la sección de la comunidad, realizar campañas promocionales y publicitarias, cumpliendo los requisitos de seguridad de datos especificados en la normativa sobre protección de datos personales y actividades de marketing.

Cada Cliente/Usuario tiene derecho a inspeccionar sus datos personales, a exigir que sus datos personales sean completados, actualizados, rectificados, suspendidos temporal o permanentemente o borrados, si están incompletos, obsoletos, no son veraces o han sido recogidos violando la Ley, o ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos. Los derechos o solicitudes mencionados deberán presentarse en la oficina del Vendedor.

VILO.COM sp. z o.o. podrá confiar el tratamiento de los datos personales a otras entidades con el fin y en la medida necesaria para la correcta ejecución del Servicio para el que fueron recogidos.

La información proporcionada por el Usuario en la sección de la comunidad, como el nombre del Usuario, sus opiniones sobre los productos, js son información pública que puede hacerse pública dentro de la sección de la comunidad del Sitio Web de VILO. En particular, pueden ser accesibles a personas que utilicen Internet, de lo que el Usuario es consciente y a lo que el Usuario debe dar su consentimiento al registrarse en la parte comunitaria de la Página web de VILO, si el Usuario tiene intención de utilizar esta parte de la Página web de VILO.

Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos y el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos, el Vendedor ha designado y presentado para su registro ante la Oficina de Protección de Datos Personales (anteriormente: el Inspector General de Protección de Datos) un Responsable de Protección de Datos en funciones.

La correspondencia con nuestro RPD sobre todos los asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales a través de la Tienda Online de VILO o del Sitio Web de VILO puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: iod@vox.pl. También puede ponerse en contacto con nosotros tradicionalmente escribiendo a la dirección de nuestro domicilio social.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (puede hacerlo aquí: https://vilohome.com . También encontrará un enlace para retirar su consentimiento en cada correo electrónico que le enviemos).

Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento es efectiva desde el momento en que se produce. Mientras no sepamos que no desea recibir nuestros mensajes, nuestras acciones son lícitas.

Trataremos sus datos mientras usted dé su consentimiento. Si retira su consentimiento, eliminaremos sus datos inmediatamente, a más tardar en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de notificación. Este es el tiempo máximo que necesitamos operativamente para eliminar sus datos de nuestros recursos.

Para enviar correos electrónicos, utilizamos los servicios de un procesador: nuestro socio de confianza Benhauer sp. z o.o. Grzegórzecka 21, 31-532 Cracovia.

No transmitimos sus datos a otros destinatarios, ni en el EEE ni en un tercer país. La única excepción son las empresas del grupo VOX capital.

Asimismo, le informamos de que también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que es la Oficina de Protección de Datos Personales (antes Inspector General de Protección de Datos Personales).

§6 Disposiciones finales

1. Queda prohibido a los Usuarios/Clientes utilizar la Página Web de VILO de forma contraria a la legislación generalmente aplicable y a las presentes Condiciones Generales, es decir, en particular queda prohibido

   publicar de cualquier forma (es decir, en forma de comentarios, opiniones, fotos) contenidos

   - de carácter erótico o pornográfico

   - de desnudez, aunque sea parcial, o sugerentes, que hagan referencia implícita a los contenidos antes mencionados

   - que viole las normas legales y morales tanto polacas como internacionales

   - que representen o promuevan la violencia, el odio, la discriminación (racial, cultural, étnica, religiosa o filosófica, etc.)

   - violar los derechos o la propiedad personal, especialmente la dignidad de los demás;

   - enviar spam/información comercial no solicitada,

   - practicar, con el uso de la Página de VILO, actividades comerciales, publicitarias, promocionales, mercantiles, lucrativas, con excepción de los acuerdos individuales con VILO en virtud de los cuales se acuerde lo contrario;

   - enviar repetidamente el mismo mensaje o muchos mensajes diferentes a otros Usuarios a intervalos muy cortos (flooding);

   - tener más de una cuenta por el mismo Usuario, así como tener cuentas ficticias;

   - compartir con terceros los datos que permiten el acceso a la cuenta del Usuario,

   - realizar acciones para entrar en contacto con un menor de 15 años en contextos sexuales,

   - utilizar palabras comúnmente consideradas ofensivas o vulgares; los contenidos que contengan dicho vocabulario serán eliminados inmediatamente;

   - actuar de forma que pueda obstaculizar o desestabilizar el funcionamiento de la Página de VILO o que pueda exponer a VILO, o a sus filiales, a daños injustificados a su reputación o buen nombre.

   Si VILO tiene conocimiento de alguna violación de las Condiciones Generales, incluidas las enumeradas en el apartado 6.1 anterior, las cuentas del Usuario/Cliente que cometa dichas violaciones podrán ser inmediatamente suspendidas o eliminadas por el Moderador.

   VILO no se hace responsable

   3.1. por el contenido de los mensajes enviados entre Clientes/Usuarios,

   3.2. por las acciones del Usuario/Cliente que sean incompatibles con el Reglamento, y por los daños causados por el uso del Sitio de VILO por parte del Usuario/Cliente que sea incompatible con el Reglamento,

   3.3. por los daños causados por el uso por parte del Usuario/Cliente de equipos informáticos y software que no cumplan los requisitos establecidos en el apartado 5 del artículo 1 anterior, en particular por la interceptación del nombre de usuario y la contraseña de la cuenta del Usuario/Cliente por parte de terceros, como consecuencia de la falta de protección antivirus eficaz de los dispositivos del Usuario/Cliente; al mismo tiempo, VILO declara que realiza y se compromete a realizar los esfuerzos necesarios para el uso adecuado y seguro de la Página web de VILO.

   4. La ley aplicable a los servicios prestados al Cliente/Cliente a través de la Tienda Online de VILO, incluido el contrato de compraventa de bienes, será la ley polaca, en particular las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, en su versión modificada, y la Ley del Código Civil, a menos que disposiciones imperativas de la ley dispongan otra cosa.

   5. El tribunal con jurisdicción territorial para resolver los litigios que surjan con el Usuario/Cliente (excepto para los Clientes que sean Consumidores o Empresarios) u otras entidades para las que el Vendedor (excepto para los Consumidores o Empresarios)), es el tribunal común en cuyo distrito tiene su sede el Vendedor. En caso de litigios con Consumidores o Empresarios, será el tribunal de jurisdicción general. El Vendedor informa de que el Consumidor, en virtud del artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) nº 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), goza de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual.

   6. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor a partir del 01.11.2024, y en caso de actualizaciones posteriores - a partir de la fecha de su anuncio, es decir, de su publicación en el Sitio Web de VILO, siempre que la modificación no se aplique a los Consumidores o Empresarios que hayan adquirido derechos sobre la base de las Condiciones Generales anteriormente vigentes, siempre que las disposiciones de la versión anterior de las Condiciones Generales les sean más favorables.