ПОЛОЖЕННЯ

§1. Загальні положення

Веб-сайт, доступний за адресою www.vilohome.com, керується VILO.COM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, зареєстрована у Червонаку (62-004), за адресою вул. Гдинська 143, зареєстрована в реєстрі підприємців під номером KRS: 0001110637, NIP: 7773428011, REGON: 528888130, далі: "VILO".

Ці Положення визначають:

правила здійснення покупок товарів в інтернет-магазині, доступному за адресою www.vilohome.com, тобто за допомогою засобів дистанційного зв'язку;

інформацію про подання скарг та право на відмову від договору;

правила створення облікового запису - Мій обліковий запис - що дозволяє вхід до інтернет-магазину VILO.

Для цілей цих Правил вводяться такі визначення:

Клієнт – суб’єкт господарювання, який здійснює покупки в Інтернет-магазині VILO, є фізичною особою з повною дієздатністю або юридичною особою чи організаційною одиницею без правосуб’єктності, якій закон надає правоздатність;

Підприємець – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зміст цього договору вказує на те, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею підприємницької діяльності, наданого на основі положень про Центральний реєстр та інформацію про економічну діяльність;

Споживач – Клієнт, який є споживачем у значенні ст. 22(1) Цивільного кодексу, тобто фізична особа, яка укладає правочин з підприємцем, не пов’язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю;

Модератор – VILO або інша організація, прямо зазначена VILO, яка має доступ до коментарів та думок на веб-сайті VILO та модерує їх;

Мій обліковий запис – адміністративний інструмент, що надається на Веб-сайті VILO, за допомогою якого Користувач/Клієнт може, серед іншого:

a) увійти до Інтернет-магазину VILO та отримати доступ до історії своїх покупок;

b) контролювати та керувати параметрами та обсягом послуг/додатків, що використовуються Користувачем/Клієнтом через Веб-сайт VILO;

c) оновлювати, видаляти свої дані, надані на Веб-сайті VILO;

d) висловлювати або відкликати згоду на отримання комерційної інформації.

Реєстрація – створення Користувачем/Клієнтом індивідуального облікового запису на Веб-сайті VILO під назвою «Мій обліковий запис»; Користувачі/Клієнти реєструються на Веб-сайті VILO, надаючи адресу електронної пошти та пароль,

Інтернет-магазин VILO (також «Магазин») – інтернет-магазин, доступний на Веб-сайті VILO,

Продавець – VILO.COM spółka z ograniczoną odgovornością з зареєстрованим офісом у Червонаку (62-004), за адресою вул. Гдинська 143, зареєстрований у реєстрі підприємців під номером KRS: 0001110637, NIP: 7773428011, REGON: 528888130;

Вебсайт VILO – вебсайт, зареєстрований за адресою: www.vilohome.com, який управляється VILO;

Закон – Закон про права споживачів від 30 травня 2014 року з поправками;

Користувач – фізична особа, повнолітня, з повною дієздатністю, яка користується Вебсайтом VILO;

робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, крім державних свят.

Цивільний кодекс – Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року з поправками.

Користувач може дати згоду на отримання комерційної інформації у значенні Закону про надання послуг електронними засобами від 18 липня 2002 року з поправками. Ww. Згода може бути висловлена ​​Користувачем/Клієнтом під час Реєстрації, а також у будь-який час після Реєстрації, зокрема під час використання Мого облікового запису. Вищезазначена згода, надана Користувачем/Клієнтом, може бути відкликана ним/нею у будь-який час. Клієнт також може висловити вищезазначену згоду під час здійснення покупки в Інтернет-магазині VILO.

Використання Веб-сайту VILO, включаючи Інтернет-магазин VILO, можливе за умови, що ІТ-система, що використовується Користувачем/Клієнтом, відповідає наступним мінімальним технічним вимогам:

- доступ до комп'ютерної станції або термінального пристрою з доступом до Інтернету;

- робота одного з наступних Інтернет-браузерів: Internet Explorer версії 10.0 або пізнішої з увімкненою підтримкою JavaScript та файлів cookie, Mozilla Firefox версії 16.0 або пізнішої з увімкненою підтримкою JavaScript та файлів cookie, Opera версії 13 або пізнішої з увімкненою підтримкою JavaScript та файлів cookie, Safari версії 5.1 або пізнішої з увімкненою підтримкою JavaScript та файлів cookie.

§2. Умови використання Інтернет-магазину VILO

1. Інтернет-магазин VILO, що працює за адресою www.vilohome.com, керується VILO на території Республіки Польща та дозволяє укладати договори купівлі-продажу товарів, призначених Продавцем для продажу через Магазин, використовуючи Інтернет. Будь ласка, надсилайте всі запитання та запити від Клієнтів до Відділу обслуговування клієнтів Інтернет-магазину VILO на адресу електронної пошти kontakt@vilohome.com або за телефоном +48 785 045 170.
2. Для користування Інтернет-магазином VILO Клієнт повинен самостійно отримати доступ до комп'ютерної станції або термінального пристрою з доступом до Інтернету.
3. Доставка товарів, замовлених через Інтернет-магазин VILO, здійснюється виключно на території Республіки Польща.
4. Ціни на окремі товари, зазначені на Веб-сайті VILO, що діють на день оформлення замовлення Клієнтом на ці окремі товари, дійсні з дня оформлення замовлення Клієнтом до дня його виконання.
5. Всі ціни, зазначені на Веб-сайті VILO, виражені в польських злотих (PLN) та включають ПДВ. Вищезазначене. Ціни не включають витрати на транспортування замовлених товарів до місця доставки, зазначеного Клієнтом, ці витрати додатково покриваються Клієнтом.
6. Інтернет-магазин VILO пропонує можливість здійснення покупки в одному з наступних режимів:
7. a) у режимі «Стандартний» – цей режим дозволяє придбати товари після реєстрації в Інтернет-магазині VILO шляхом створення Особистого облікового запису; під час реєстрації Клієнт надає такі персональні дані: ім'я та прізвище, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, пароль, а у випадку покупки, здійсненої Клієнтом, який здійснює підприємницьку діяльність, Клієнт надає дані, пов'язані з підприємницькою діяльністю, яку він здійснює, тобто назву компанії та правову форму, адресу, NIP; оплату замовлених товарів можна здійснити традиційним переказом, кредитною карткою або e-transfer.pl, або обрати опцію «розстрочка»;

б) у режимі «Швидка покупка» – цей режим дозволяє купувати товари без реєстрації в Інтернет-магазині VILO (без створення Особистого облікового запису). Оплату можна здійснити традиційним переказом, кредитною карткою або електронним переказом, або оформити замовлення та вибрати опцію «розстрочка». Клієнт надає дані, пов’язані з адресою доставки, що містять такі персональні дані: ім’я та прізвище, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, а у випадку покупки, здійсненої Клієнтом, який здійснює підприємницьку діяльність, Клієнт надає дані, пов’язані з веденням ним бізнесу, тобто назву компанії та організаційно-правову форму, адресу, NIP,

Незалежно від обраного Клієнтом способу покупки, описаного в пункті 6 вище, замовлення товарів, що продаються в Інтернет-магазині VILO, розміщуються Клієнтами шляхом заповнення форми, доступної в Інтернет-магазині VILO.

Після того, як Клієнт заповнить форму покупки та вибере один із способів покупки, описаних у пункті 6 вище, і після прийняття зведеної інформації про замовлення, згенерованої для Клієнта сервером Інтернет-магазину VILO, Клієнт здійснює покупку, натиснувши кнопку «замовити та оплатити».

Розміщення замовлення Клієнтом в Інтернет-магазині VILO будь-яким із способів, зазначених у пунктах 6-8 вище, та його прийняття шляхом оформлення замовлення із зобов'язанням оплати рівносильне укладенню Клієнтом договору купівлі-продажу з Продавцем.

Рахунок-фактура з ПДВ, виданий як оплата за товари, придбані Клієнтом в Інтернет-магазині VILO, міститиме дані, які Клієнт надає під час оформлення замовлення, та буде надіслано електронним способом на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом.

Приймаючи Правила Магазину, клієнт погоджується на надсилання рахунків-фактур з ПДВ на адресу електронної пошти, вказану у формі замовлення.

Разом з оформленням замовлення клієнт подає запит на виставлення рахунку-фактури з ПДВ, що підтверджує придбання товару.

Якщо замовлення, розміщене Клієнтом, не може бути виконане в будь-якій частині через відсутність будь-якого із замовлених Клієнтом товарів, Інтернет-магазин VILO негайно повідомить Клієнта та поверне всю суму коштів, отриману від Клієнта як оплату за недоступний товар.

Можливі варіанти оплати та вартість доставки доступні на веб-сайті VILO під час процесу оформлення замовлення. Клієнт має можливість ознайомитися та обрати варіанти оплати та доставки. Ця інформація завжди вказується в інформації щодо окремих товарів.У випадку, якщо придбання певного товару:

a) з категорії дверей, підлог, представлених на Веб-сайті VILO, доступне для придбання з послугою складання, і Клієнт бажає придбати товар з вищезазначеною послугою складання, тоді він подає замовлення на послугу передскладання на Веб-сайті VILO філією Продавця, обраною Клієнтом зі списку виставкових залів, наданих на Веб-сайті VILO (далі – «Запрошення на складання»). Після того, як Клієнт надсилає Запрошення на складання, йому надсилається електронний лист із підтвердженням отримання запрошення в системі та запитом на остаточне прийняття виконання послуги передскладання для товару. Послуга передскладання є безкоштовною. У випадку Запрошення на складання, презентація товару на Веб-сайті VILO, який має бути придбаний з монтажем, не є пропозицією у значенні ст. 66 Цивільного кодексу. Укладення договору купівлі-продажу вищезазначеного товару з монтажем відбувається на підставі угоди та домовленостей, укладених безпосередньо між Клієнтом та Продавцем, за винятком Інтернет-магазину VILO;

b) з категорії стін, представленої на Веб-сайті VILO, доступний для придбання з послугою складання, і Клієнт бажає придбати товар з вищезазначеною послугою складання, при висловленні бажання замовити складання, ціна послуги складання відображається в кошику, яка підлягає оплаті після завершення послуги складання, дата складання узгоджується індивідуально з Клієнтом після оформлення замовлення.

Клієнт зобов'язаний перевірити замовлений товар за кількістю (відповідність доставленого товару складському документу або бланку замовлення). Про будь-які недоліки/невідповідності Клієнт повідомляє електронною поштою на таку адресу: kontakt@vilohome.com не пізніше 14 днів з дати отримання товару.

§3. Рекламації

Продавець зобов'язаний доставити товар Клієнту без дефектів. Перед відправкою Клієнту замовлені ним товари проходять ретельну перевірку якості та кількості. Продавець несе відповідальність за товар через невідповідність товару договору за гарантією споживача відповідно до принципів, визначених у Законі про права споживачів. Через технологію виробництва та відмінності у відображенні кольорів на моніторах комп'ютерів та телефонів, кольори дощок та дерева, кераміки та візерунків тканин в окремих партіях продукції можуть дещо відрізнятися один від одного або від продукції, представленої на фотографіях. Частини окремих товарів або ті самі товари, придбані в різний час, можуть мати відмінності в кольорі. Це природний процес, що виникає внаслідок зносу матеріалу, сонячного світла та окислення.

Будь ласка, завжди перевіряйте у листоноші/кур'єра, чи немає на посилці видимих ​​зовнішніх пошкоджень. Якщо на посилці є ознаки пошкодження, будь ласка, повідомте про свої занепокоєння перевізнику разом з описом пошкодження.

Клієнт має право подати скаргу будь-яким дозволеним законом способом, зокрема:

a) телефоном за номером +48 785 045 170

b) усно для протоколу,

c) письмово (листом, електронною поштою на адресу, зазначену в пункті 6 нижче).

У разі подання претензії на підставі гарантії споживача, Клієнт має право:

a) вимагати ремонту або заміни товару,

Продавець може виконати заміну, коли Клієнт вимагає ремонту, або Продавець може виконати ремонт, коли Клієнт вимагає заміни, якщо приведення товару у відповідність до договору у спосіб, обраний Клієнтом, є неможливим або вимагатиме надмірних витрат для Продавця. Якщо неможливість або надмірні витрати стосуються як ремонту, так і заміни, Продавець може відмовити у приведенні товару у відповідність до договору.

b) подання заяви про зниження ціни або відмову від договору, якщо:

- Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору, якщо як заміна, так і ремонт таких товарів неможливі або вимагають надмірних витрат для Продавця;

- Продавець не відремонтував або не замінив товар, що не відповідає договору, відповідно до ст. 43d п. 4-5 Закону,

- Продавець не розібрав товар, що не відповідає Договору, для його ремонту або заміни або не встановив його знову після заміни або ремонту (або не замовив вищезазначені дії за свій рахунок) - застосовується лише у випадку, коли невідповідність товару договору була виявлена ​​після встановлення такого товару;

- товар все ще не відповідає договору, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність до договору;

- невідповідність товару договору є настільки значною, що виправдовує негайне зниження Ціни або відмову від договору;

- із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що Продавець не приведе товар у відповідність до договору протягом розумного терміну або без надмірних незручностей для Клієнта.

Клієнт не може відмовитися від Договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.

Скарги, подані в письмовій формі, слід надсилати на таку адресу: VILO.COM spółka z ograniczoną odgovorpowiedzialnością, ul. Gdyńska 143, 62-004 Czerwonak, адреса електронної пошти: ……………, Інформація про визнання обґрунтованою або відхилення скарги буде надіслана Клієнту на адресу для листування (це може бути адреса електронної пошти), зазначену у формі скарги, або іншу, зазначену Клієнтом.

Будь-які сумніви, пов'язані зі скаргами, можна з'ясувати, зателефонувавши за номером +48 785 045 170 у робочі дні з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 15:00. або електронною поштою kontakt@vilohome.com

VILO.COM sp. z o.o. з зареєстрованим офісом у Червонаку (62-004), за адресою вул. Гдинська 143, зареєстрована в реєстрі підприємців під номером KRS: 0001110637, NIP: 7773428011, REGON: 528888130, повідомляє про можливості позасудових методів розгляду скарг та пред'явлення претензій, наприклад, за допомогою муніципальних або районних уповноважених з прав споживачів або використання позасудових методів розгляду скарг шляхом медіації або через арбітражні суди, за участю, серед інших, воєводських інспекцій торговельної інспекції. Також можливо вирішити спір між споживачем та підприємцем, використовуючи онлайн-сервіс (платформу ODR) за адресою: www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Використання вищезазначених методів вирішення спорів є добровільним.

Продавець виключає свою відповідальність за гарантією (невідповідність товару договору) стосовно підприємців, за винятком фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, коли зміст цього договору вказує на те, що він не має професійного характеру для цих осіб, що випливає, зокрема, з предмета їхньої підприємницької діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про економічну діяльність.

§4. Право Споживача та Підприємця відмовитися від договору, укладеного дистанційно,

         тобто укладеного через Інтернет-магазин VILO

1. Право на відмову від договору, врегульоване цим §4 Регламенту, застосовується та доступне лише для Клієнтів, які є Споживачами або Підприємцями у значенні цих Регламентів.
   
2. Право на відмову від договору:
3. 2.1 Відповідно до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, тобто через Магазин VILO, протягом 14 днів без пояснення причин. Термін відмови від договору закінчується через 14 днів з дня, коли ви отримали товар або коли третя особа, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримала товар, а у випадку товарів, що постачаються окремо, партіями або частинами: протягом 14 днів з дня, коли ви отримали останній товар, партію або частину, або коли третя особа, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримала останній товар, партію або частину.
4. 2.2. Щоб скористатися своїм правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас, тобто VILO.COM sp. z o.o., зареєстрована адреса якої знаходиться в Червонаку (62-004), за адресою вул. Гдинська 143, електронною поштою kontakt@vilohome.com або, за потреби, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою).
5. 2.3. Ви можете скористатися зразком форми відмови, яка також є Додатком № 1 до цих Правил, але це не є обов'язковим. Ви також можете заповнити та надіслати форму відмови або будь-яку іншу однозначну заяву в електронному вигляді. Якщо ви скористаєтеся цією опцією, ми негайно надішлемо вам підтвердження отримання інформації про відмову від договору на постійному носії (наприклад, електронною поштою). Щоб дотриматися терміну відмови від договору, вам достатньо надіслати інформацію щодо здійснення вашого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови від договору.
6. 3. Наслідки відмови від договору.
7. 3.1. У разі відмови від договору, укладеного дистанційно, тобто через Інтернет-магазин VILO, ми повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору вами способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого нами), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли нас повідомили про ваше рішення скористатися правом на відмову від договору. Ми здійснимо повернення коштів, використовуючи ті ж способи оплати, які ви використовували в початковій транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше рішення; у будь-якому випадку, ви не несете жодних зборів, пов'язаних з цим поверненням. Ми можемо утримати повернення коштів, доки не отримаємо товар або доки не отримаємо підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія настане раніше.
8. 3.2. У разі повернення, будь ласка, надішліть або передайте товар нам за адресою пунктів, з яких він був вам відправлений, відповідно до накладної, яку ви отримали разом з доставкою. У разі виникнення сумнівів щодо адреси, на яку слід повернути придбані товари, будь ласка, зв'яжіться з нами телефоном: +48 785 045 170 або електронною поштою: kontakt@vilohome.com
9. 3.3. Повернення товару слід здійснити негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нас про свою відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви повернете товар до закінчення 14-денного терміну. ​​Ви будете зобов'язані нести прямі витрати на повернення товару. Сума цих витрат оцінюється максимум приблизно в 300 злотих у разі повернення товару з Польщі. Ви несете відповідальність лише за зменшення вартості товару внаслідок його використання способом, відмінним від необхідного для визначення характеру, характеристик та функціонування товару.
10. 4. Право на відмову від договору, укладеного на відстані, не поширюється на Споживача та Підприємця стосовно договорів:
11. 4.1. за надання послуг, якщо продавець повністю виконав послугу за явною згодою Споживача або Підприємця, який був повідомлений до початку надання послуг, що після надання послуг підприємцем він втратить право на відмову від договору;
12. 4.2. у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими продавець не має контролю та які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від договору;
13. 4.3. у яких предметом надання послуг є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або Підприємця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
14. 4.4. у яких предметом надання послуг є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності;
15. 4.5. у яких предметом надання послуг є предмет, поставлений у запечатаній упаковці.

Відповідно до Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних та Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (OJ EU L 119, с. 1), власник Інтернет-магазину VILO повідомляє, що персональні дані Клієнтів, які є фізичними особами, зареєстрованими в Інтернет-магазині, та Користувачів зберігаються в наборі даних, контролером даних якого є компанія VILO.COM sp. z o.o., зареєстрована за адресою ul. Gdyńska 143, 62-004 Czerwonak, NIP 7773428011.

Відповідно до вищезазначеного. Відповідно до правил, власник Інтернет-магазину VILO повідомляє, що персональні дані Клієнтів, які є фізичними особами, не зареєстрованими в Інтернет-магазині, зберігаються в наборі даних, адміністратором даних якого є Продавець.

Персональні дані будуть збиратися та оброблятися виключно з метою виконання замовлень, розміщених Клієнтом у Магазині, обробки скарг, прийняття повернення товарів/відмови від договору, а за згодою Клієнта/Користувача також з метою використання соціальної частини, проведення рекламних та промоційних кампаній, дотримуючись вимог захисту даних, зазначених у правилах захисту персональних даних та маркетингової діяльності.

Кожен Клієнт/Користувач має право переглядати свої персональні дані, вимагати доповнення, оновлення, виправлення персональних даних, тимчасового або постійного призупинення їх обробки або їх видалення, якщо вони є неповними, застарілими, неправдивими або були зібрані з порушенням Закону, або більше не є необхідними для досягнення мети, для якої вони були зібрані. Вищезазначені права або запити слід повідомляти до зареєстрованого офісу Продавця.

VILO.COM sp. z o.o. може доручити обробку персональних даних іншим особам з метою та в обсязі, необхідному для належного виконання Послуги, для якої вони були зібрані.

Інформація, надана Користувачем у соціальній частині, така як ім'я Користувача, його думки про продукти, є публічною інформацією, яка може бути оприлюднена в соціальній частині Веб-сайту VILO. Зокрема, вона може бути доступна особам, які користуються Інтернетом, про що Користувач знає, і на що Користувач повинен дати згоду під час реєстрації в соціальній частині Веб-сайту VILO, якщо він має намір використовувати цю частину Веб-сайту VILO.

Для забезпечення безпеки ваших даних та дотримання положень про захист персональних даних, Продавець призначив та повідомив про реєстрацію в Управлінні захисту персональних даних (раніше: Генеральний інспектор із захисту персональних даних) особу, яка виконує обов'язки Інспектора із захисту даних.

Листування з нашим IOD з усіх питань, що стосуються обробки персональних даних через Інтернет-магазин VILO або Веб-сайт VILO, можна надсилати на електронну адресу: iod@vox.pl. Ви також можете зв’язатися з нами традиційним способом, написавши на адресу нашого зареєстрованого офісу.

Ви можете відкликати свою згоду будь-коли (ви можете зробити це тут: https://vilohome.com. Ви також знайдете посилання для відкликання в кожному електронному листі від нас).

Будь ласка, пам’ятайте, що відкликання згоди набуває чинності з моменту цієї події. Доки ми не дізнаємося, що ви не бажаєте отримувати наші повідомлення, наші дії є законними.

Ми оброблятимемо ваші дані доти, доки ви на це погоджуєтесь. У разі відкликання згоди дані будуть видалені нами негайно, не пізніше ніж протягом 5 робочих днів з дати повідомлення. Це максимальний час, який нам потрібен для оперативного видалення ваших даних з наших ресурсів.

Для надсилання електронних листів ми користуємося послугами обробляючої особи – нашого перевіреного партнера Benhauer sp. z o.o. Grzegórzecka 21, 31-532 Kraków.

Ми не передаємо ваші дані іншим одержувачам, ні в ЄЕЗ, ні в третіх країнах. Єдиним винятком є ​​компанії з групи капіталу VOX.

Також повідомляємо, що ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, яким є Управління із захисту персональних даних (раніше Генеральний інспектор із захисту персональних даних).

§6. Заключні положення

1. Користувачам/Клієнтам забороняється використовувати Веб-сайт VILO способом, що суперечить загальночинному законодавству та цим Правилам, тобто, зокрема, забороняється:
   
2. розміщувати в будь-якій формі (наприклад, у вигляді коментарів, думок, фотографій) контент:
3.  еротичного або порнографічного характеру,
4.  демонструвати навіть часткову оголеність або навіювати, що неявно посилається на вищезазначений контент;
5. порушувати як польські, так і міжнародні правові та моральні норми;
6. зображувати або пропагувати насильство, ненависть, дискримінацію (расову, культурну, етнічну, релігійну чи філософську тощо);
7. порушувати особисті права чи права, зокрема гідність інших людей;
8.  надсилати спам/небажану комерційну інформацію,
9.  здійснювати комерційну, рекламну, промоційну, торговельну або комерційну діяльність з використанням Веб-сайту VILO, за винятком індивідуальних домовленостей з VILO, в яких було вирішено інше;
10.  надсилати одне й те саме повідомлення або багато різних повідомлень іншим Користувачам кілька разів за дуже короткі проміжки часу (флудинг);
11. наявність кількох облікових записів одним Користувачем, а також наявність фіктивних облікових записів;
12. надання третім особам даних, що дозволяють отримати доступ до облікового запису Користувача,
13. вжиття заходів для встановлення контакту з неповнолітньою особою віком до 15 років у сексуальному контексті,
14. використання слів, які зазвичай вважаються образливими або вульгарними; контент, що містить вищезазначену лексику, буде негайно видалено;
15. дії, які можуть перешкоджати або дестабілізувати функціонування Веб-сайту VILO або які можуть наражати VILO або пов'язані з ним організації на невиправдану втрату репутації чи доброго імені.
16. У випадку, якщо VILO отримає інформацію про будь-які порушення Регламенту, включаючи порушення, перелічені у §6 п. 1 вище, облікові записи Користувача/Клієнта, який вчиняє вищезазначені порушення, можуть бути негайно призупинені або видалені Модератором.
17. VILO не несе відповідальності:
18. 3.1. за вміст повідомлень, що надсилаються між Клієнтами/Користувачами,
19. 3.2. за дії Користувача/Клієнта, що не відповідають Правилам, та збитки, завдані використанням Користувачем/Клієнтом Веб-сайту VILO, що не відповідає Правилам,
20. 3.3. за збитки, що виникли внаслідок використання Користувачем/Клієнтом комп'ютерного обладнання та програмного забезпечення, що не відповідає вимогам, зазначеним у §1 п. 5 вище, зокрема за захоплення логіна та пароля Користувача/Клієнта до його облікового запису третіми особами, що виникло внаслідок відсутності ефективного антивірусного захисту пристроїв Користувача/Клієнта; водночас VILO заявляє, що докладає та зобов'язується докласти всіх зусиль, необхідних для належного та безпечного використання Веб-сайту VILO.
21. 4. Право, що застосовується до послуг, що надаються Клієнту/Користувачу через Інтернет-магазин VILO, включаючи договір купівлі-продажу товарів, є польським законодавством, зокрема положеннями Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року зі змінами та доповненнями, та Цивільним кодексом, якщо імперативні положення законодавства не передбачають інше.
22. 5. Судом місцевої юрисдикції для вирішення спорів, що виникають за участю Користувача/Клієнта (за винятком Клієнтів, які є Споживачами або Підприємцями) або інших осіб, для яких Продавець (за винятком Споживачів або Підприємців)), є загальний суд, в окрузі якого Продавець має зареєстрований офіс. У разі виникнення спорів зі Споживачами або Підприємцями судом, юрисдикцією для вирішення спорів, є суд, юрисдикція якого діє за загальними правилами. Продавець повідомляє, що Споживач, відповідно до ст. 6 п. 2 Регламенту (ЄС) № 593/2008 Європейського Парламенту та Ради від 17 червня 2008 року про право, що застосовується до договірних зобов'язань (Рим I), користується захистом, що надається імперативними положеннями права країни, в якій він або вона має своє звичайне місце проживання.
23. 6. Ці Правила застосовуються з 01.11.2024, а у разі їх наступних оновлень – з дати їх оголошення, тобто публікації на Веб-сайті VILO, за умови, що зміна не поширюється на Споживачів або Підприємців, які набули прав згідно з раніше чинними Правилами, за умови, що положення попередньої редакції Правил є для них більш сприятливими.