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Sí, emitimos un documento de venta para cada pedido, que se envía exclusivamente por vía electrónica a la dirección de correo electrónico que nos facilite al realizar el pedido. El documento de venta se emite tanto a nombre de personas físicas como de empresas.

El comprobante de compra se envía por correo electrónico. Por motivos medioambientales, no adjuntamos facturas en papel a las compras. No obstante, si no ha recibido el mensaje con el documento adjunto, póngase en contacto con nosotros. Le reenviaremos el comprobante de compra.

Aunque es poco frecuente, en caso de un gran volumen de pedidos, el almacén puede cometer un error y enviar un producto que no se corresponde con el pedido. En tal caso, póngase en contacto con nosotros: kontakt@vilohome.com, tel. +48 61 89 28 207. Recogeremos el producto incorrecto y acordaremos las condiciones de envío del producto adecuado.

Si el mensajero no te encuentra en casa, realizará al menos un intento más de entrega. Sin embargo, debes tener en cuenta que el mensajero no tiene la obligación de ponerse en contacto contigo. Si no lo consigue, el envío se enviará al almacén local de la empresa de mensajería, donde podrás recogerlo por tu cuenta. Una vez transcurrido un tiempo determinado, el envío nos será devuelto.

<p>Lamentablemente, no es posible recoger el pedido personalmente. Nuestra tienda es exclusivamente online y realizamos envíos por correo postal.</p>

Si observa que el paquete está dañado en el momento de la entrega, rechace su recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Acordaremos las condiciones para volver a enviarlo y entregarle un producto en perfectas condiciones.