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Sì, emettiamo un documento di vendita per ogni ordine, che viene inviato esclusivamente in formato elettronico all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine. Emettiamo documenti di vendita sia per privati ​​che per aziende.

Inviamo la prova d'acquisto via e-mail. Per motivi ambientali, non includiamo una fattura cartacea per gli acquisti. Tuttavia, se non hai ricevuto l'e-mail con il documento allegato, ti preghiamo di contattarci. Ti invieremo nuovamente la prova d'acquisto.

Sebbene ciò accada raramente, a causa di ordini in grandi quantità, il magazzino potrebbe commettere un errore e spedire l'articolo sbagliato. In questo caso, contattaci all'indirizzo kontakt@vilohome.com o al numero +48 61 89 28 207. Ritireremo l'articolo errato e organizzeremo la spedizione corretta.

Se il corriere non ti ha trovato a casa, effettuerà almeno un altro tentativo di consegna. Tuttavia, tieni presente che il corriere non è obbligato a contattarti. Se un tentativo non va a buon fine, il pacco verrà inviato al magazzino di un corriere locale, dove potrai ritirarlo personalmente. Dopo il tempo specificato, il pacco ci verrà restituito.

Purtroppo non è possibile ritirarla di persona. Gestiamo solo un negozio online, con vendita per corrispondenza.

Se noti che il pacco è danneggiato alla consegna, rifiutalo e contattaci immediatamente. Organizzeremo una nuova spedizione e la consegna di un prodotto perfettamente funzionante.