1. El pedido se realiza añadiendo el producto seleccionado a la cesta o por correo electrónico.
2. No tramitamos el pedido hasta que se haya realizado el pago por adelantado en nuestra cuenta.
3. Una vez recibido el pedido, emitimos una factura proforma, en base a la cual el cliente realiza el pago.
4. Enviamos la mercancía una vez que se haya contabilizado el pago o hayamos recibido la confirmación de que el importe ha sido ingresado en nuestra cuenta.
5. Entregamos la mercancía al cliente mediante una empresa de mensajería (los gastos corren a cargo del comprador).
6. Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar el contenido del envío en presencia del mensajero. En caso de que la mercancía esté dañada, el mensajero redactará un parte de daños. Le rogamos que nos informe inmediatamente de cualquier daño para que podamos iniciar el procedimiento de reclamación.

Sí, los productos Vilo están diseñados para resistir la humedad, lo que los convierte en una opción ideal para estancias con un nivel elevado de humedad, como baños, cocinas o lavaderos. Su estructura y los materiales utilizados en su fabricación garantizan la protección frente al agua y los daños causados por la humedad, lo que permite una mayor vida útil y la conservación de su aspecto estético. Además, los productos son fáciles de limpiar, lo que ayuda a mantenerlos en perfecto estado durante muchos años.

Para que los productos Vilo conserven su aspecto y funcionalidad durante muchos años, se recomienda limpiarlos con regularidad y delicadeza utilizando un paño suave o una esponja y detergentes suaves. Evita el uso de productos químicos agresivos que puedan dañar la superficie de los materiales. En caso de manchas más difíciles, lo mejor es utilizar productos de limpieza neutros sin alcohol. También es importante evitar el remojo excesivo y limpiar rápidamente los líquidos derramados para mantener su impermeabilidad y su aspecto estético.

Sí, los productos Vilo están diseñados para facilitar su montaje, por lo que se pueden instalar fácilmente por uno mismo, sin necesidad de herramientas especializadas. Basta con un juego básico de herramientas y, opcionalmente, los adhesivos de montaje específicos de Vilo, que facilitan aún más la fijación de los productos. Las instrucciones de montaje son intuitivas y están adaptadas incluso a personas sin experiencia en trabajos de acabado, lo que permite renovar rápidamente el interior.