1. Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb legen oder per E-Mail bestellen.

2. Wir bearbeiten die Bestellung erst nach Vorauszahlung auf Rechnung.

3. Nach Eingang der Bestellung stellen wir eine Proforma-Rechnung aus, auf deren Grundlage der Kunde die Zahlung leistet.

4. Wir versenden die Ware, nachdem die Zahlung gutgeschrieben wurde oder wir eine Bestätigung der Zahlung auf Rechnung erhalten haben.

5. Wir liefern die Ware an den Kunden per Kurier (versandkostenpflichtig für den Käufer).

6. Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde in Anwesenheit des Kuriers den Inhalt der Sendung überprüfen. Bei Beschädigungen der Ware erstellt der Kurier ein Schadensprotokoll. Bitte informieren Sie uns sofort über den Schaden, damit wir das Reklamationsverfahren einleiten können.

Ja, Vilo-Produkte sind auf Feuchtigkeitsbeständigkeit ausgelegt, wodurch sie sich hervorragend für Räume mit hoher Luftfeuchtigkeit eignen, wie Badezimmer, Küchen oder Waschräume. Ihre Struktur und die in der Produktion verwendeten Materialien bieten Schutz vor Wasser- und Feuchtigkeitsschäden, sodass sie länger halten und ihr ästhetisches Erscheinungsbild bewahren. Darüber hinaus sind die Produkte leicht zu reinigen, was hilft, sie über viele Jahre hinweg in ausgezeichnetem Zustand zu halten.

Damit Vilo-Produkte ihr Aussehen und ihre Funktionalität über Jahre hinweg behalten, wird eine regelmäßige, schonende Reinigung mit einem weichen Tuch oder Schwamm und milden Reinigungsmitteln empfohlen. Vermeiden Sie starke Chemikalien, die die Oberfläche der Materialien beschädigen könnten. Bei hartnäckigem Schmutz ist es am besten, neutrale Reiniger ohne Alkohol zu verwenden. Es ist außerdem wichtig, übermäßiges Durchnässen zu vermeiden und verschüttete Flüssigkeiten sofort zu reinigen, um die Wasserdichtigkeit und die optische Qualität zu erhalten.

Ja, Vilo-Produkte sind für eine einfache Installation konzipiert. Sie können sie problemlos selbst verlegen, ohne dass spezielle Werkzeuge erforderlich sind. Alles, was Sie benötigen, ist ein grundlegendes Set an Werkzeugen und die optionalen, speziellen Montagekleber von Vilo, die das Anbringen der Produkte noch einfacher machen. Die Installationsanleitungen sind intuitiv und auch für Personen ohne Erfahrung in der Veredelungstechnik geeignet, sodass Sie Ihr Interieur schnell auffrischen können.