Потрібна допомога? Є питання?

Так, до кожного замовлення ми видаємо документ про продаж, який надсилається виключно електронною поштою на Вашу адресу, вказану під час замовлення. Документ про продаж видається як фізичній особі, так і компанії.

Доказ покупки ми надсилаємо електронною поштою. З турботою про навколишнє середовище ми не додаємо паперову версію рахунку-фактури за покупки. Однак, якщо ви не отримали повідомлення з доданим документом, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми надішлемо доказ покупки ще раз.

Хоча це трапляється рідко, у випадку великої кількості замовлень склад може припуститися помилки і відправити товар, що не відповідає замовленню. У такому випадку зв'яжіться з нами: kontakt@vilohome.com, тел. +48 61 89 28 207. Ми заберемо неправильний товар і визначимо умови відправки відповідного товару.

Якщо кур'єр не застав вас вдома, він зробить ще принаймні одну спробу доставити посилку. Однак ви повинні пам'ятати, що кур'єр не зобов'язаний зв'язуватися з вами. У разі невдачі посилка потрапляє до місцевого складу кур'єрської компанії, звідки ви можете її забрати самостійно. Після закінчення визначеного терміну посилка повертається до нас.

На жаль, особистий відбір товару неможливий. Ми ведемо виключно інтернет-магазин з доставкою поштою.

Якщо ви помітили, що пакунок пошкоджений, вже в момент доставки, відмовтеся від його прийняття та негайно зв'яжіться з нами. Ми визначимо умови повторної відправки та доставки повноцінного продукту.