Ai nevoie de ajutor?
Ai întrebări?

Folosește formularul nostru de contact.
Scrie-ne și vom încerca să îți clarificăm toate nelămuririle! COMPLETEAZĂ FORMULARUL {hook h="displayContactForm7" id="1"}

Contact

VILO.COM SP. Z O.O.
Ul. Gdyńska 143
62-004 Czerwonak k. Poznania

E-mail: kontakt@vilohome.com

VILO.COM SP. Z O.O.
Biuro Zarządu, ul. Gdyńska 143
62-004 Czerwonak NIP 7773428011

Serviciul Clienț

Pereți decorativi, panouri SPC de perete,
plinte, fatade și pervazuri interioare.

Program de lucru:

Luni – Vineri ora 09:00 – 17:00

Tel:  +40751 270 319 

Mail: 

Centrul de ajutor

Voi primi bon/factură pentru achiziție?

Da, pentru fiecare comandă emitem un document de vânzare, care este trimis exclusiv prin e-mail la adresa furnizată de dumneavoastră în timpul plasării comenzii. Documentul de vânzare poate fi emis atât pe persoană fizică, cât și pe firmă.

Coletul nu conține documentul de vânzare/factura

Dacă în colet nu ați găsit documentul de vânzare, nu vă faceți griji – toate documentele sunt trimise exclusiv pe e-mail la adresa indicată în timpul plasării comenzii. Verificați, vă rog, inbox-ul și folderul de spam/junk.

Dacă tot nu îl găsiți, puteți contacta Serviciul Clienți pentru a vi-l retrimite.

În cazul în care produsul primit nu corespunde comenzii, contactați cât mai curând Serviciul Clienți.

Chiar dacă se întâmplă rar, în cazul unui volum mare de comenzi, depozitul poate trimite din greșeală un produs diferit de cel comandat. În acest caz, te rugăm să ne contactezi la: kontakt@vilohome.com sau tel. +40751270319. Vom ridica produsul greșit și vom stabili condițiile pentru trimiterea produsului corect.

Curierul va contactat dar nu erati acasa?

Dacă curierul nu te-a găsit acasă, va încerca livrarea cel puțin încă o dată. Trebuie să ții cont că nu este obligat să ia legătura cu tine.

Dacă livrarea eșuează, coletul va fi depus la depozitul local al firmei de curierat, de unde îl poți ridica personal. După expirarea perioadei stabilite de catre curier, coletul va fi returnat către noi.

Pot pot să ridic personal marfa?

Din păcate, nu este posibil să ridicați personal marfa. Magazinul nostru funcționează exclusiv online, cu vânzare prin livrare.

Coletul meu a fost deteriorat.

Dacă observi că pachetul este deteriorat în momentul livrării, refuză-i primirea și contactează-ne imediat. Vom stabili condițiile pentru reexpedierea și livrarea produsului în stare perfectă.