Podziel się z nami efektami swojej metamorfozy!

Masz w swoim mieszkaniu produkty marki Vilo?
Pokaż nam efekty swojej pracy i podziel się z nami
opinią na temat Waszej remontowej przygody.

Co należy zrobić ?

1. Załącz max 4 zdjęcia (pojedyncze zdjęcie nie może przekraczać 5 mb).
2. Wypełnij formularz.
3. Zapoznaj się i zaakceptuj oświadczenie.
4. Kliknij "wyślij".

Pamiętaj, że przesłane zdjęcia nie mogą zawierać wizerunku osób
oraz nazw innych marek produktów niż VILO i VOX.

{hook h="displayContactForm7" id="4"}

Kontakt

VILO.COM SP. Z O.O.
Ul. Gdyńska 143
62-004 Czerwonak k. Poznania

E-mail: kontakt@vilohome.com

VILO.COM SP. Z O.O.
Biuro Zarządu
ul. Gdyńska 143
62-004 Czerwonak

Dział Obsługi Klienta

Ściany dekoracyjne, panele ścienne, 
listwy przypodłogowe, podkłady pod 
panele i parapety wewnętrzne

Godziny pracy:
poniedziałek – piątek godz. 07:30 – 16:00
Tel:  (+48) 61 892 82 07         
       (+48) 61 892 82 32
       (+48) 61 892 82 41

Panele podłogowe i drzwi wewnętrzne

Godziny pracy:
poniedziałek – piątek godz. 08:00 – 16:00
Tel: (+48) 61 815 12 35
       (+48) 605 034 345

Centrum pomocy

Czy otrzymam dokument sprzedaży?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży, który wysyłany jest wyłącznie drogą elektroniczną na Państwa adres mailowy, podany podczas zamówienia. Dokument sprzedaży wystawiamy na osobę fizyczną jak i na firmę.

W paczce nie było dowodu zakupu.

Dowód zakupu wysyłamy drogą e-mailową. W trosce o środowisko nie dołączamy faktury za zakupy w wersji papierowej. Jeśli jednak nie otrzymałeś wiadomości z dołączonym dokumentem, prosimy o kontakt. Prześlemy dowód zakupu ponownie.

W odebranej paczce znalazłem inny towar niż ten, który zamówiłem.

Choć zdarza się to rzadko, w przypadku dużej ilości zamówień magazyn może popełnić błąd i wysłać produkt niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku skontaktuj się z nami: kontakt@vilohome.com, tel. +48 61 89 28 207. Odbierzemy niewłaściwy produkt oraz ustalimy warunki wysyłki odpowiedniego towaru.

Co mam zrobić, jeśli kurier przyjechał z przesyłką, a mnie nie było w domu?

W przypadku gdy kurier nie zastał Cię w domu, podejmie jeszcze co najmniej jedną próbę dostarczenia przesyłki. Musisz jednak pamiętać, że kurier nie ma obowiązku kontaktu z Tobą. W razie niepowodzenia przesyłka trafia do lokalnego magazynu firmy kurierskiej, skąd możesz ją odebrać we własnym zakresie. Po przekroczeniu określonego czasu przesyłka wraca do nas.

Czy mogę odebrać towar osobiście?

Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego. Prowadzimy sklep wyłącznie internetowy ze sprzedażą wysyłkową.

Moja przesyłka została uszkodzona.

Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona, już w momencie doręczenia, odmów jej przyjęcia oraz niezwłocznie się z nami skontaktuj. Ustalimy warunki ponownej wysyłki oraz dostarczenia pełnowartościowego produktu.