1. Objednávku lze provést přidáním vybraného produktu do košíku nebo e-mailem.
2. Objednávku vyřizujeme až po uhrazení zálohy na náš účet.
3. Po obdržení objednávky vystavíme proforma fakturu, na jejímž základě zákazník provede platbu.
4. Zboží odesíláme po zaúčtování platby nebo po obdržení potvrzení o platbě na náš účet.
5. Zboží doručujeme zákazníkovi kurýrní službou (náklady hradí kupující).
6. Po převzetí zboží by měl zákazník v přítomnosti kurýra zkontrolovat obsah zásilky. V případě poškození zboží kurýr vyhotoví protokol o škodě. Prosíme o neprodlené nahlášení poškození, abychom mohli zahájit reklamace.

Ano, výrobky Vilo jsou navrženy tak, aby odolávaly vlhkosti, což z nich činí vynikající volbu pro místnosti se zvýšenou vlhkostí, jako jsou koupelny, kuchyně nebo prádelny. Jejich struktura a materiály použité při výrobě zajišťují ochranu před vodou a poškozením způsobeným vlhkostí, což umožňuje delší životnost a zachování estetického vzhledu. Navíc se tyto výrobky snadno čistí, což pomáhá udržovat je v perfektním stavu po dlouhá léta.

Aby si výrobky Vilo zachovaly svůj vzhled a funkčnost po dlouhá léta, doporučujeme je pravidelně a šetrně čistit měkkým hadříkem nebo houbičkou a jemnými čisticími prostředky. Vyhněte se používání silných chemických prostředků, které by mohly poškodit povrch materiálů. V případě odolnějších nečistot je nejlepší použít neutrální čisticí prostředky bez alkoholu. Důležité je také vyhnout se nadměrnému namáčení a ihned setřít rozlité tekutiny, aby si výrobky zachovaly svou voděodolnost a estetický vzhled.

Ano, výrobky Vilo jsou navrženy tak, aby se snadno montovaly, a proto je lze snadno nainstalovat svépomocí, aniž byste potřebovali speciální nářadí. Stačí základní sada nářadí a případně speciální montážní lepidla Vilo, která ještě více usnadňují upevnění produktů. Montážní návody jsou intuitivní a přizpůsobené i pro osoby bez zkušeností s dokončovacími pracemi, což umožňuje rychlou obnovu interiéru.