1. Die Bestellung erfolgt, indem Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen oder per E-Mail.
2. Wir bearbeiten die Bestellung erst, nachdem eine Vorauszahlung auf unser Konto geleistet wurde.
3. Nach Eingang der Bestellung stellen wir eine Proforma-Rechnung aus, auf deren Grundlage der Kunde das Geld bezahlt.
4. Wir versenden die Ware nach Verbuchung der Zahlung oder nach Erhalt der Bestätigung der Anzahlung.
5. Wir liefern die Ware an den Kunden mit einem Kurierdienst (die Kosten gehen zu Lasten des Käufers).
6. Bei Erhalt der Ware sollte der Kunde den Inhalt des Pakets im Beisein des Kurierdienstes überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Ware wird der Kurier ein Schadensprotokoll erstellen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Schaden, damit wir das Reklamationsverfahren einleiten können.

Ja, Vilo-Produkte sind feuchtigkeitsresistent und eignen sich daher hervorragend für Räume mit hoher Luftfeuchtigkeit, wie Badezimmer, Küchen und Waschküchen. Ihre Struktur und die bei der Herstellung verwendeten Materialien bieten Schutz vor Wasser- und Feuchtigkeitsschäden, so dass sie länger halten und ihr ästhetisches Erscheinungsbild bewahren. Darüber hinaus sind die Produkte leicht zu reinigen, was dazu beiträgt, dass sie über viele Jahre hinweg in einem ausgezeichneten Zustand bleiben.

Um sicherzustellen, dass die Vilo-Produkte ihr Aussehen und ihre Funktionalität über viele Jahre hinweg beibehalten, wird eine regelmäßige, schonende Reinigung mit einem weichen Tuch oder Schwamm und milden Reinigungsmitteln empfohlen. Vermeiden Sie die Verwendung starker Chemikalien, die die Oberfläche der Materialien beschädigen könnten. Bei hartnäckigem Schmutz verwenden Sie am besten neutrale Reinigungsmittel ohne Alkohol. Es ist auch wichtig, ein Übermaß an Wasser zu vermeiden und verschüttete Flüssigkeiten zu entfernen, damit sie wasserdicht und ästhetisch ansprechend bleiben.

Ja, die Produkte von Vilo wurden mit Blick auf eine einfache Montage entwickelt, so dass Sie sie leicht selbst installieren können, ohne Spezialwerkzeug zu benötigen. Alles, was Sie brauchen, ist eine Grundausstattung an Werkzeug und die optionalen Vilo-Montageklebstoffe, die das Anbringen der Produkte noch einfacher machen. Die Montageanleitung ist intuitiv und auch für Personen ohne Erfahrung in der Inneneinrichtung geeignet, so dass Sie Ihr Interieur schnell auffrischen können.