Aveți nevoie de ajutor?

Aveți întrebări?

Da, emitem o factura pentru fiecare comandă, care este trimisa exclusiv electronic la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii. Emitem facturi atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

Vă trimitem dovada achiziției prin e-mail. Pentru a proteja mediul, nu includem o factură pe hârtie pentru achiziții. Cu toate acestea, dacă nu ați primit e-mailul cu documentul atașat, vă rugăm să ne contactați. Vă vom retrimite dovada achiziției.

Deși este rar, din cauza volumului mare de comenzi, depozitul poate face o greșeală și poate expedia un produs care nu corespunde comenzii. În acest caz, vă rugăm să ne contactați  la 0751270319. Vom ridica produsul greșit și vom aranja expedierea corectă.

Dacă nu sunteti acasă in momentul livrarii, curierul va face cel puțin încă o încercare de livrare. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu este obligat să vă contacteze. Dacă livrarea nu reușește, expedierea va fi transferată la depozitul local al curierului, de unde o puteți ridica personal. După expirarea timpului specificat, expedierea va fi returnată in depozitul nostru.

Din păcate, ridicarea personală nu este disponibilă. Operăm  un magazin online, cu livrare prin curier.

Dacă observați că pachetul dumneavoastră este deteriorat la livrare, vă rugăm să îl refuzați și să ne contactați imediat. Vom aranja reexpedierea și livrarea unui produs complet funcțional.