1. Comanda se plasează adăugând produsul ales în coș sau prin e-mail.
2. Executăm comanda doar după verificarea tuturor informatiilor.
3. După primirea comenzii, emitem o factură proformă, pe baza căreia clientul poate efectua plata.
4. Plata se poate efectua direct pe site(prin intermediul procesatorului de platii securizate), cu Ordin de plata sau ramburs la primirea coletului.
5. Expediem marfa după înregistrarea plății în cont sau după primirea confirmării de plată.
6. Livrăm produsele clientului prin curier (costul transportului este suportat de cumpărător).
7. La primirea mărfii, clientul trebuie să verifice conținutul coletului în prezența curierului.
8. În caz de deteriorare a produsului, curierul întocmește un proces-verbal de constatare a daunelor. Vă rugăm să ne informați imediat despre deteriorare, pentru a putea începe procedura de reclamație.

Da, produsele Vilo sunt concepute având în vedere rezistența la umiditate, ceea ce le face o alegere excelentă pentru încăperi cu umiditate ridicată, cum ar fi băile, bucătăriile și spălătoriile. Structura și materialele lor oferă protecție împotriva daunelor provocate de apă și umiditate, asigurând o durată de viață mai lungă și menținându-le aspectul estetic. În plus, produsele sunt ușor de curățat, ceea ce contribuie la menținerea lor în stare excelentă pentru anii următori.

Pentru a vă asigura că produsele Vilo își mențin aspectul și funcționalitatea ani de zile, se recomandă curățarea regulată și delicată, folosind o cârpă moale sau un burete și detergenți blânzi. Evitați utilizarea substanțelor chimice dure, care ar putea deteriora suprafața materialelor. Pentru petele mai persistente, cel mai bine este să folosiți produse de curățare neutre, fără alcool. De asemenea, este important să evitați înmuierea excesivă și să ștergeți petele pentru a le menține rezistența la apă și aspectul estetic.

Da, produsele Vilo sunt concepute pentru o instalare ușoară (DIY- Do It Yourself), ceea ce le face ușor de instalat singur, fără a fi nevoie de unelte specializate. Tot ce aveți nevoie este un set de unelte de bază și, opțional, adezivi dedicați pentru instalare Vilo, care simplifică și mai mult instalarea produsului. Instrucțiunile de instalare sunt intuitive și potrivite chiar și pentru cei fără experiență în design interior, permițându-vă să vă reîmprospătați rapid interiorul.