1. El pedido se realiza añadiendo el producto seleccionado a la cesta de la compra o por correo electrónico.
2. Sólo tramitamos el pedido después de que se haya efectuado un pago por adelantado en nuestra cuenta.
3. Una vez recibido el pedido, emitimos una factura proforma en base a la cual el cliente abona el dinero.
4. Enviamos la mercancía una vez registrado el pago o recibida la confirmación del pago a cuenta.
5. Entregamos la mercancía al cliente a través de una empresa de mensajería (el coste corre a cargo del comprador).
6. Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar el contenido del paquete en presencia del mensajero. En caso de daños en la mercancía, el mensajero elaborará un protocolo de daños. Le rogamos que nos informe inmediatamente de los daños para que podamos iniciar el procedimiento de reclamación.

Sí, los productos Vilo están diseñados teniendo en cuenta la resistencia a la humedad, lo que los convierte en una excelente opción para estancias con mucha humedad, como baños, cocinas y lavanderías. Su estructura y los materiales utilizados en su fabricación proporcionan protección contra los daños causados por el agua y la humedad, lo que les permite durar más tiempo y mantener su aspecto estético. Además, los productos son fáciles de limpiar, lo que ayuda a mantenerlos en excelentes condiciones durante muchos años.

Para que los productos Vilo conserven su aspecto y funcionalidad durante muchos años, se recomienda limpiarlos con regularidad y delicadeza con un paño suave o una esponja y detergentes suaves. Evite utilizar productos químicos fuertes que puedan dañar la superficie de los materiales. Para la suciedad más persistente, es mejor utilizar limpiadores neutros sin alcohol. También es importante evitar empapar demasiado y limpiar los derrames para mantenerlos impermeables y estéticamente agradables.

Sí, los productos Vilo se han diseñado pensando en un montaje sencillo, para que pueda instalarlos usted mismo sin necesidad de herramientas especializadas. Todo lo que necesitas es un kit básico de herramientas y los adhesivos de montaje Vilo opcionales, que facilitan aún más la colocación de los productos. Las instrucciones de instalación son intuitivas y están adaptadas incluso a quienes no tienen experiencia en diseño de interiores, lo que le permitirá renovar rápidamente su interior.