• Право на оттегляне. Съгласно Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (Държавен вестник от 2014 г., бр. 827 с измененията) имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, т.е. чрез онлайн магазина Vox.pl, в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Крайният срок за отказ от договора изтича след 14 дни от деня, в който сте влезли във владение на стоката или в който трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, е влязло във владение на стоката. За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да ни информирате, т.е. Vilo.com sp. z o.o. със седалище в Червонак (62-004), ул. Gdyniańska 143, за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата или по електронна поща на адрес pomoc@vilohome.com).
  • Последици от оттеглянето. В случай на отказ от договор, сключен от разстояние, т.е. чрез интернет магазина на Vilohome, ние ще Ви върнем всички плащания, получени от Вас, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния обикновен начин на доставка, предлаган от нас), незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за Вашето решение да упражните правото си на отказ. Ние ще възстановим плащането, като използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай няма да дължите никакви такси във връзка с това възстановяване. Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получите артикула или докато не ни предоставите доказателство за връщане, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо. Връщането на артикула трябва да бъде извършено незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни информирали за отказа си от този договор. Крайният срок е спазен, ако изпратите обратно артикула преди изтичането на 14-дневния срок. Вие ще трябва да поемете преките разходи за връщане на стоката. Тези разходи се оценяват на максимум около 50 PLN. Вие носите отговорност само за намалената стойност на стоката в резултат на използването на стоката от Ваша страна, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
  • Потребителят няма право на отказ от договор от разстояние по отношение на договорите:

    (а) за предоставяне на услуги, когато търговецът е предоставил услугата изцяло с изричното съгласие на потребителя, който е бил информиран преди началото на изпълнението, че ще загуби правото си на отказ, след като търговецът е предоставил услугата; б) при които цената или възнаграждението зависят от колебанията на финансовия пазар, върху които търговецът няма контрол и които могат да настъпят преди края на срока за отказ;

    в) при които предметът на изпълнението е несглобяема стока, произведена по спецификация на потребителя или предназначена да задоволи неговите индивидуални потребности; г) при които предметът на изпълнението е стока, която се разваля или има кратък срок на годност;

    д) при които предметът на изпълнението е артикул, доставен в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката по здравословни или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката; е) при които предметът на изпълнението е артикул, който след доставката, поради своето естество, става неразделно свързан с други артикули;
    (ж) когато предмет на изпълнението са алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключването на договора за продажба, чиято доставка може да се осъществи едва след 30 дни и чиято стойност зависи от колебанията на пазара, върху които търговецът няма контрол;

    (з) когато потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети с цел извършване на спешен ремонт или поддръжка; ако търговецът предостави допълнителни услуги към поисканите от потребителя или стоки, различни от резервните части, които задължително се използват при извършването на ремонта или поддръжката, потребителят има право на отказ по отношение на допълнителните услуги или стоки; и) когато изпълнението се състои от звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, която е била отворена след доставката;

    й) за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент;к) сключен чрез публичен търг; л) за предоставяне на настаняване, различно от жилищно, превоз на стоки, отдаване под наем на автомобили, кетъринг, услуги, свързани с отдих, развлечения, спортни или културни събития, ако в договора е посочена датата или периодът на предоставяне на услугата;
    (м) за доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ и след като търговецът е информирал потребителя за загубата на правото на отказ.

  • Възстановяване на стоки при продажба